Na numer alarmowy 112 zadzwonił mężczyzna, który powiedział tylko, że potrzebuje pomocy, po czym zakończył rozmowę. Nie udało się nawiązać z nim połączenia. W tej sytuacji zlokalizowano adres pod jakim zarejestrowany jest telefon. Równocześnie dyspozytor centrum powiadamiania ratunkowego natychmiast skontaktował się z mrągowską policją, by ustalić gdzie dokładnie przebywa zgłaszający.
Pod wskazany adres natychmiast pojechał patrol policji. Niestety okazało się, że nie mieszka tam osoba o podanym nazwisku. Kobieta z którą rozmawiali funkcjonariusze domyśliła się, że może chodzić o jej znajomego. Niestety nie wiedziała, gdzie może on przebywać. W toku dalszych ustaleń policjantom udało się odnaleźć potrzebującego pomocy mężczyznę. Jak się okazało miał problemy z sercem. Na miejsce natychmiast wezwano karetkę pogotowia, która zabrała go na szpitalny oddział ratunkowy.
